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4月18日，黔江区民爆公司派出爆破技术员到用户工地帮助分析爆破效果不佳的原因，及时为用户排忧解难。
为了提高用户对公司和所售产品的满意度，确保市场占有率，黔江公司成立了售后服务小组，明确了工作职责，并定期了解用户对民爆物品的使用情况，积极开展售后服务。当得知一爆破公司在渝怀二线的铁路桥基础开挖爆破施工中几次出现炸药拒爆的情况反映后，售后服务小组成员立即深入工地了解情况，按照规范要求检测雷管导通和电阻值，对雷管作铅板穿孔试验，对炸药作殉爆试验。通过全面了解和认真地检测分析，找到了存在问题的病根，从而消除了用户对质量问题的疑惑，进一步赢得了用户的信任。
